ヘルプ
Keikanka の使い方やよくある質問をまとめています。
サブスクリプション・お支払い
料金プランはいくらですか?
月額500円(税込)で、すべての学習機能をご利用いただけます。
無料トライアルはありますか?
新規登録すると、クレジットカードの登録不要で7日間の無料トライアルが始まり、期間中はすべての機能をご利用いただけます。トライアル中・終了後ともに自動課金はされません。トライアル終了後は一部の無料グループのみ利用できる状態になり、ダッシュボードからいつでもプラン登録できます。有料プランに登録すると、申し込み時点で初回のお支払いが発生します。
支払い方法には何が使えますか?
お支払いはクレジットカードのみ(決済代行の Stripe 経由)に対応しています。銀行振込・コンビニ払い・キャリア決済などには対応していません。
クレジットカード情報は安全に管理されますか?
カード番号などの決済情報は、決済代行会社である Stripe が直接管理し、当サービスのサーバーには保存されません。当サービスが保持するのは顧客IDや契約状態などの情報のみです。
いつ・どのくらいの頻度で課金されますか?
有料プランにお申し込みいただいた時点で初回のお支払いが発生し、以降は毎月同じ日に自動更新(月額課金)されます。無料トライアル中は課金されません。
プランを変更するには?
設定 → プラン詳細・変更 から Stripe の管理画面にアクセスし、プランを変更できます。
支払いに使うクレジットカードを変更するには?
設定 → プラン詳細・変更 → Stripe 管理画面から、支払い方法(クレジットカード)を追加・変更できます。カードの有効期限切れや紛失の際もこちらから更新してください。
支払いに失敗するとすぐに使えなくなりますか?
いいえ。カードの残高不足や有効期限切れなどで決済に失敗しても、すぐに利用停止にはなりません。一定期間、自動で再請求(リトライ)を行い、その間も引き続き全機能をご利用いただけます。お手数ですが、設定 → プラン詳細・変更 の Stripe 管理画面からカード情報をご確認・更新ください。
サブスクリプションを一時停止できますか?
設定 → プラン詳細・変更 → Stripe 管理画面から、サブスクリプションの一時停止・再開ができます。学習をしばらくお休みしたい場合にご利用ください。
解約するには?
設定 → プラン詳細・変更 → Stripe 管理画面の「プランをキャンセル」から解約できます。現在の請求期間の終了まではサービスを利用できます。
解約したら返金や日割り返金はありますか?
解約されても、支払い済みの請求期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。デジタルコンテンツの性質上、日割りでの返金や、支払い済み料金の返金は原則として行っておりません(法令上必要な場合を除く)。
請求履歴を確認するには?
設定 → プラン詳細・変更 から請求管理ページにアクセスすると、過去の請求履歴や領収書を確認できます。
トークンとは?追加購入はできますか?
トークンは AI 翻訳・音声生成などに使用されるポイントです。月間の基本枠に加えて、足りない分を追加できます。おすすめは「自動チャージ」で、残量が少なくなったときに最小パック(50,000トークン / ¥100)を自動購入して生成を継続します。必要な分だけを都度購入するため、使い切れず無駄になることがありません(ON/OFF と月あたりの購入回数の上限は自由に変更できます)。自動チャージ用のカード登録や単発の補充のために、同じパックを設定画面から手動購入することもできます。トークンパックは 1 回限りの決済(毎月の自動課金ではありません)で、有効期限は購入から 90 日です。
月が変わるとトークンはどうなりますか?(毎月の回復について)
月間の基本枠は、毎月の課金日(更新日)を迎えるたびに上限までリセット(回復)されます。前月に基本枠を使い切っていても、更新日を過ぎれば再び上限まで使えるようになります。なお、月間の基本枠は翌月に繰り越されず、未使用分は更新日にリセットされます。一方、追加で購入したトークンパックの残高は月次リセットの対象外で、有効期限(購入から90日)まで翌月以降に繰り越して利用できます。消費は「基本枠 → 購入済みトークン(有効期限が近い順)」の順に行われます。
退会・解約するとトークン残高はどうなりますか?返金されますか?
有料プランを解約すると、現在の請求期間の終了日まではAI機能をご利用いただけますが、終了日以降は有料機能・AI機能(購入済みトークンの利用を含む)をご利用いただけなくなります。購入済みトークンには有効期限(購入から90日)があり、有効期限内に再度ご契約いただければ、残っていれば引き続きご利用いただけますが、期限を過ぎると失効します。退会(アカウント削除)を行った場合は、その時点でAI機能を含むサービスをご利用いただけなくなります。いずれの場合も、未使用のトークン残高(月間の基本枠・購入済みトークンとも)の払い戻し・返金は行っておりません。トークンパックは購入時点で提供が完了するデジタルコンテンツの性質上、購入後の返金には原則として応じかねますので、必要な分をご購入ください。なお、当サービスの都合でサービス自体を終了する場合の未使用残高の取り扱いについては、その時点で別途ご案内します。
学習機能
作文学習はどのように進めますか?
ダッシュボードの「作文」からグループを選び、表示されたお題に沿って英作文を入力します。送信すると正解文と解説が表示され、自己評価(正解・不正解)に応じて次の復習日が自動で決まります。
基礎カリキュラムとは?
文字・発音・文法の基礎を体系的に学べるカリキュラムです。ダッシュボードの「基礎」からアクセスでき、テスト形式で理解度を確認しながら進められます。
復習のタイミングはどう決まりますか?
忘却曲線に基づくスケジューリングにより、各問題の正解度に応じて最適な復習間隔を自動計算します。復習が必要な問題はダッシュボードに「今日の復習」として表示されます。
マイ辞書の使い方は?
ダッシュボードの「辞書」から単語を登録できます。サイト内の語句を選択して登録することも可能です。AI が定義を自動生成し、フラッシュカード形式で復習できます。音声再生にも対応しています。
日記機能の使い方は?
ダッシュボードの「日記」から日記を書けます。AI が翻訳を生成し、学習中の言語でのライティング練習に活用できます。カレンダーから過去の日記を振り返ることもできます。
ダッシュボードの「実績」タブには何が表示されますか?
「実績」タブでは、学習したアイテム数・定着しているアイテム数(interval が 21 日以上)・マイ辞書の登録語数・書いた日記の数などを確認できます。なお「定着しているアイテム数」は現在の状態を表すため、復習に失敗すると減ることがあります。
リスニング学習の進め方は?
「リスニング」ページからグループを選択し、「▶ 始める」ボタンをクリックするとセッションが始まります。音声が自動再生されるので内容を聞き、任意でメモを書いてから「答えを見る」をクリックします。正解スクリプト・母語訳・解説を確認したら、「正解 ○」または「不正解 ✕」で自己採点します。採点結果に応じて次の復習日が自動で決まり、「今日の復習」にも作文と混在して出題されます。音声の再生速度は再生ボタン下のセレクター、または設定ページから 0.5x〜2.0x の範囲で変更でき、選択した速度は保存されます。
一覧の並べ替え・絞り込みはできますか?
作文・語彙ドリル・リスニングの一覧ページ上部のコントロールで、CEFR レベルによる並べ替え(昇順/降順)・特定レベルでの絞り込み・レベル別グルーピングを切り替えられます。初期状態ではレベル別にグルーピングされ、各グループの先頭にレベルの見出しタグが表示されます。これらの表示設定は学習科目ごとにブラウザーに保存され、次回以降も維持されます。
アカウント
表示言語や学習設定を変更するには?
ダッシュボード右上のメニューから「設定」にアクセスし、表示言語・問題数・出題順・ルビ表示などを変更できます。
アカウントを削除するには?
設定ページ下部の「アカウントの管理」セクションから削除できます。有効なサブスクリプションは自動的にキャンセルされ、アカウントにログインできなくなります。なお、削除やキャンセルにあたって日割りでの返金や、支払い済み料金の返金は原則として行っておりません。
パスワードを忘れた場合は?
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクがメールで届きます。
ユーザー名・メールアドレス・パスワードを変更するには?
設定ページの「アカウント」セクションから変更できます。ユーザー名(表示名)はいつでも変更できます。メールアドレスの変更は、新しいアドレス宛に確認メールが届き、メール内のリンクをクリックすると変更が確定します。パスワードの変更は、現在のパスワードと新しいパスワードを入力して行います。Google / Apple でログインしている場合は、メールアドレスとパスワードは各サービス側で管理されるため変更できません。
Google / Apple アカウントで登録できますか?
はい。新規登録ページの「Google で登録」「Apple で登録」ボタンからご登録いただけます(Apple は対応環境のみ表示)。ボタンを押して登録すると、利用規約に同意したものとみなされます。メールアドレスの確認は不要で、すぐに学習を始められます。同じ Google / Apple アカウントでログインすることでサインインできます。
お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム